пятница, 26 октября 2012 г.

Шеф, все пропало!

Красиво
Ты вошла в мою грешную жизнь.
Красиво
Ты ушла из нее.
Но, играя, разбила мне душу,
А ведь это совсем не игрушка,
Это сердце мое.


Товарищи, а теперь по трубам! я сразу к сути дела.
"Сочувствующие" - достаньте носовые платочки.
"Так тебе и надо: курица-помада" - поднесите к монитору курицу и помаду.
"У кого ж опыта больше" - опытом меня, опытом!!! Да по Ягодицам!

А теперь вот.

Жила была девочка. Ну, как девочка...ну, не мальчик, конечно. В общем, жила-была я, чё уж греха таить.
Приехала такая в Москву, воздушная вся: всё умею, всех победю! Купила себе пиджак с большими лацканами даже. Для медалей исключительно ("Лучшая наволочка Коньково", "Незабвенный чехол из ЮЗАО" или даже "Выскочка-2012" - не побоюсь я этого слова. А что? Я любые медали люблю! Особливо, если из золота :)).


Сапоги гуталином начистила. Покорить весь мир дабы.
Приготовилась!

Точка А.
И приходит мне письмо (я ж ждала! Оно и пришло): "Кристина, свет-солнышко, а не сошьете ли Вы нам комплект дивный с лебедями и утками, яблоками молодильными и водой животворящей с жирафами.
В комплЭкте оном должон быть пеньюар из муслина заморского присутствовать должен цвет желтый, оранжевый, зеленый и голубой. И жирафы несомненно." Я как про зеленый с оранжевым услышала - задрожала вся, а голубой - и вовсе почву из-под ног увел.
Вот только покрывала вОсемь-нА-семь я ни шила никогда, да и сидушки всякие на лавочки. Девять наволочек меня вообще, конечно, никак не испугали.
Ну, и пиджак без медалей в шкафу висит, как озимый. Бывало, заглянешь в шкаф, а он прям пуговицей подмигивает: мол, чё смотришь? Медаль неси! Гад!

(Далее все, кто ограничен по времени, могут переместиться в точку Б. Ниже.)

Тут еще всякие высокопарные (не путать с парнокопытными!) особи шепчУтЬ: эге-гей, бери заказ, вах, какой большой - все у тебя получится!

Короче, если бы не пиджак...

Было это (господи, как стыдно-то!) в начале августа.
Только ткани мои ехали в коробочках в дуэте с машинкою. Поэтому дрожь из подвида "коленчатая" я уняла и за письмо принялась, где заказчице (назовем ее Н.) рассказала, что пошить ХОЧЕТСЯ, но пока не можется.
На что получила индульгенцию на ожидание.
По приходу материала выяснилось, что его там кот наплакал, поэтому пришлось шукать по московским магазинам топоры, чтобы кашу эту сварить. Искалось это, подбиралось. Выбралось и заказалось.
Так как после получения письма я тут же натянула сапоги гуталиновые, а иногда и пиджак примерять стала, то клиентке я сказала, что на пошив уйдет около примерно месяца, болван!.Совершенно забыв о том, что такое жизнь и как с ней бороться, я мысленно уже зарегистрировалась по новому месту жительства, ребенка устроила в садик и уже видела, как бейкой край покрывала обрабатываю.
Но тут жизнь-матушка стала вносить свои коррективы. На регистрацию в Понаехаловске вышли не сразу, а очень недели через три, соответственно, дитятко в садик не ушло, а шитье по ночам привело к тому, что я стала ставить миксер на хранение в холодильник. Сапоги пришлось снять, пиджак накрыть простынкой.

Клиентка тем временем уехала принимать солнечные ванны в Канны (допустим) и про весь мой "Мулин Руж" не догадывалась.
Ровно к приезду клиентки мое чадо сладкое поломало ногу. Я поставила в известность Н.

К гадалке не ходи, Н. расстроилась. (А кто бы не расстроился?!) Но приняла решение ждать снятия гипса и моего освобождения от роли кресла-качалкиносилки.

Чтобы выйти из состояния стресса, я решила начать потихоньку хотя бы кроить. Но! "Дурная голова рукам покоя" решила замочить все ткани и высушить (а вдруг сядутЬ потом?!) Отжала легонечко. Все "легонечко" так и высохло.
Мы их душили-душили Я утюжила-утюжила, через влажную ткань и просто так. Но "легонечко" сказало: " Иди ты, девочка, в сад со своим утюгом!"

Взяла утюг, ушла в сад.

Вернулась из сада. Поставила утюг в шкаф. Вытащила оттуда сапоги, пиджак, одела все на себя и накрылась простынкою.
Лацканы стали тускнеть и блёкнуть. Блё!

Но у нас что! Долго под простынкой не поваляешься! (Чё в Москву приехала? Под простынкой валяться что ли? Иди, давай, хвосты жирафам...крути! пришивай?).

Пошла.

Н. ждет. А время идет.

Тем временем гипс сняли, бриллианты вытащили.
Дружным советом с Н. решили сызнова ткань замочить и влажную разутюжить. Спасло.
Ткань.

Но не меня.

На удивление после подачи документов в садик через два дня мы уже получили в него приглашение. О-как! Но! А карта-то где медицинская? А!!! В Хабаровске. Ждем карту, Н. ставим в известность.

Пошли в сад.

Я сразу захорохорилась, перья распушила, вспомнила все эти "все могу и всех победю". Кинулась сидушку шить. И...
На пошиве сидушки стали появляться "технологические изъяны". Отпоров с сидушки жирафов в надежде спасти ситуэйшн, я обнаружила коричневые следы от плотного зигзага (а делался он контрастной коричневой нитью по оранжевой ткани), и трава не расти.

И тут я поняла, что пиджак вообще размером не мой, и не лацканы это для медалей, а планки для меха искусственного. И сапоги лаковые были, а я их зачем-то гуталином намазала, болван!.

В общем, осталась у меня только простынка. И лавровый веночек никто не хотел нести. А чей-то?! А той-то! Нечего боль и разочарование заказчику доставлять!

Я, было, через простынку ко лбу себе лед стала прикладывать. Ибо ручки к клавиатуре тянулись. Даже со льдом на лбу спать легла. Ну, для верности. Утро вечера мудренее и прочее.

Утро пришло. Вечера, мудренее и прочее пропало.
Ручки дотянулись до клавиатуры и написали: "Доброе утро, Н. Я честно пыталась, но у меня ни хрена не вышло. В честь моей глупости я отдаю Вам бесплатно отшитые три наволочки и готова оказать всяческое бесплатное содействие во взаимодействии с новым мастером, который возьмется за Ваш заказ". Всякий эскиз и аппликации в полный рост - тоже отдаю безвозмездно.

В этом месте можно вытащить платочки, курицу, помаду и поделиться опытом: у кого что есть.

Точка Б.
Ремарка: с момента просьбы (заказ оформлен не был) на ЯМ до написания письма прошло около трех месяцев. Все материалы приобретались мною за личные средства. В ходе заказа я дважды предлагала Н. сменить мастера.
Мой анамнез был отягощен. Так как Н. проживала в пункте С., было решено, что отшивать подушки всякие из пух-пера мне никак не резонно. Поэтому Н. сделала заказ на внутренности мастеру из своего города. Но! Я предупредила, чтобы подушки с торцами сразу не отшивались, а ждали момента прихода "оболочек". На каком этапе там была выполнена работа, я не уточняла.
Я осознаю свою вину и буду жестоко наказана. Варианты "надо было" - не интересны. Как НАДО БЫЛО - я уже поняла.

Итак.
Кто сталкивался с такой ситуацией (интересует мнение как клиента, так и исполнителя)? Как выходил из положения исполнитель работы? Что бы устроило клиента в качестве компенсации за просроченное время?
Разумно и правильно ли отдавать отшитую работу бесплатно? Какие способы развития  истории выбрали бы вы?

Кто не сталкивался тот еще столкнется: как бы вы гипотетически разрешили дилемму? (И да, мотайте на ус :)).

Всегда ваша: любительница гуталиновых сапог!

86 комментариев:

  1. Кристин, ну , блин, всякое бывает. Аванс был уплОчен?
    Я пока в такой ситуЭйшн не была, но на ус намотала сильно. Гипотетически: на мой характер наволочки отшитые отдала бы бесплатно. Выкройки - спорно. Другой мастер сам будет делать свои выкройки, я думаю. Ты особенно там не психуй. Все в итоге разрешается так, как надо.

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Никаких денег. Клиент потерял только время.
      Ну, я уже не психую :) Кажется :)

      Удалить
    2. Ну,хоть денежные разборки отпали, это плюс! :)))

      Удалить
  2. Кристина, поняла)
    У тебя период просто такой - еще не устаканилось ничего, чтобы точно все знать наперед. Не кляни себя. Но выводы то делай)) умная же.
    Я бы тоже все отдала клиентке и забыла бы об этом. Клиентка и правда терпеливая досталась)
    Из положения бы вышла , сразу написав - сделать не смогу. Я верю в знаки, если чувствую - копец, не идет - все отказываюсь (когда заказы брала, отказывалась так пару раз в начале шитья еще).

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Господи, хоть кто-то еще меня понимает ))
      Спасибо, Лен :-)

      Удалить
  3. Я тоже считаю, что в качестве компенсации вполне хватит твоих наволочек! Эскизы, аппликации и моральную поддержку Н. предоставит мастер, к которому она обратится.

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Ну, а сама бы как, Кать, поступила?

      Удалить
    2. Да кто меня знает! Пока не приходилось мне бывать в таких ситуациях... Думаю, что отдала бы все и мирно разошлись.

      Удалить
    3. Ты пиджак далеко не откладывай:)))

      Удалить
    4. Бгг. С "плечиков" сняла пока :) но выбросить - рука не поднялась!

      Удалить
  4. Кристина, очень познавательно и интересно пишете... Я, как человек ненавидящий разборки, наволочки отдала бы просто так, про выкройки не знаю... и забыла бы все, как страшный сон, но это в том случае, когда заказы не являются основным истоником дохода, т.к. детки-то кушать хотят...

    ОтветитьУдалить
  5. отдавай )))))
    бывало... и детки и сама с температурой, а дошивать и отдавать надо ! ух..... выкручивались ))).

    прочитала, намотала... сроки надо оценивать реально ( это я себе!)

    ОтветитьУдалить
  6. Если сама дошивать не хочешь/не можешь, отдай готовое в качестве компенсации морального ущерба =) и да, забудь и добывай новые медали =)

    ОтветитьУдалить
  7. Кристин, если нереально найти мастера-помощника (в Москве, для простоты и присмотра) и скинуть ему основную часть заказа (ну, и денег, естественно), то надо просто покаяться перед клиентом. К сожалению, не факт, что выстраданные уже наволочки впишутся в стиль другого Мастера, так что, на мой взгляд, эта жертва бессмысленная. Держись! )))

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Я уже. Эта публикация - "пост-фактум". Я просто мнения узнать у всех хочу.
      Спасиб!

      Удалить
  8. Ох Кристина, ты прям про мою ситуацию написала. Я сама мучаюсь. Сча посижу в сторонке, почитаю комменты, может и для себя че полезное найду.
    Но пока я решила для себя за терпеливость заказчицы отдам все бесплатно и перешлю тоже бесплатно. А себе намотала на ус. Как говорится, скажи Богу про свои планы и он рассмеется. В следующий раз буду делать ефрейторский зазор.

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Почитала про зазор. Посмеялась даже ))

      Удалить
  9. Кристин, клиентка-же, по большому счету, ничего не потеряла....только время и свою мечту:) Отдавать наволочки - очень щедрый поступок!:) Но я-бы поступила точно так-же:)

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Кать, время нынче ОЧЕНЬ дорого. Так что тут даже я не знаю. Да и мечта...сама понимаешь)

      Удалить
  10. Кристин, исходя из того, что ты написала. Заказчица хочет именно твою работу.Тебе стоит в очередной раз, посыпав голову пеплом, слёзно ей всё объяснить и предупредить, что сейчас счастье твоё в сад пойдёт, а в московских садах сейчас очень модный сезон карантинов и т.д.
    Вполне вероятно, сроки для твоей заказчицы не основное и она снова готова ждать.
    А позже, когда, дошьёшь просто обговорите размер компенсации (кармашки интерьерные или исчо что).
    Но отказываться не стоит. Ведь заказчица ждёт именно ТВОИХ жирафов.
    Кроме того, можешь найти себе помощников среди студентов, например МГУДТ (на Новокузнецкой) или Текстильный на Шаболовке (просто на их сайт инфу скинуть) - авось желающие найдутся))))))))

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Полностью согласна с Викторией. Заказ надо доделать, а компенсировать еще чем-то. И заказчице счастье (не ракету же в космос запускаем)), и мастеру дополнительные бонусы.

      Удалить
    2. Тоже согласна с Викторией.
      Бесплатно отдавать свой труд я бы не стала, но подарочек какой-то клиенту бы сделала

      Удалить
    3. Вот это история! Все прочитала. Мне больше всего близок вариант разрешения вопроса, который написала Виктория. Скорее всего, хотят именно твоих жирафов с твоим зарядом позитива!
      Намотаю на ус )

      Удалить
  11. Весело тут), хоть и грустно. Остаюсь.
    Не расстраивайся, Кристин (ничего что я сразу на ТЫ?), у каждого хендмейкера (вроде так звучит?))) такая ситуация хоть раз должна случиться. Это опыт. А заказчица пусть сама выбирает, стоит с тобой связываться или нет. Что ее проблемы на себя брать, своих что-ли мало). Будет ждать, будут жирафы. Или не будет ждать, не будет жирафов. А ты если обещала, то сделаешь. Если честно, то дите не в саду и "не хочу шить ночью" это твои проблемы. Извини, если слишком прямо. Ты молодец, что не унываешь!

    ОтветитьУдалить
  12. Кристина, я прям прониклась ситуацией до самых пяток..вот прочувствовала как оно все происходило/происходит, не смотря на легкость и ироничность изложения...
    Я бы сказала клиенту положение вещей как есть и совместно принять решение...и тоже предложила бы уже сшитое в качестве компенсации за ожидание... правда это не нужно, но моя совесть/характер этого потребовала бы...

    ОтветитьУдалить
  13. А сроки как-то оговаривались? фиксировались?
    У меня клиенты иногда и по полгода ждут. Если я спросила и они ответили "Не срочно", это развязывает мне руки.
    Помощница или мастер-партнер очень нужен, для помощи при больших заказах и вообще подстраховки.
    Я думаю все-таки лучше обсудить проблему с заказчиком, потому как отказ от завершения проекта может быть для нее более болезнен, чем продолжительное ожидание.
    А вдруг еще вдохновение вернется к жирафам :)

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Угу, оговаривались. Написала же вверху, что губу раскатала сама за месяц управиться.

      Удалить
    2. Помощницу очень хочется. Прям больше, чем новые туфли даже (святое!:))

      Удалить
  14. Я тоже бывает не укладываюсь в сроки ((( Но, спасибо, моим клиентам, ждут. Но вот чтоб не сделать , такого не было. Было другое, вещь сделал и сделал отлично, а клиенту не нравится. И тут понимаешь , что просто наши понимания действительности не совпадают, предлагаешь вернуть деньги за материалы, а они не хотят, хотят переделки. А переделать, это значит - ломать своё понимание. Оно мне надо? Вот как тут быть?
    Кристин, а ты не переживай, значит не надо, не твой клиент, как говорит мой муж. А если всё ей отравить, то мне кажется, не безвоздмездно, а хотя бы за минимум.

    ОтветитьУдалить
  15. По делу, ( я чаще как заказчик) - я ведь не в магазин пришла где весь ассортимент представлен, отшит и пуговицы только такие, и размеры все что есть ( а я не стандартная, в смысле личности) я хочу эксклюзив , таки да с перламутровыми пуговками и хвосты жирафам, тогда я ищу "своего" мастера и готова принять, что виденье наше может разойтись и мастер мой не механический дед мороз. Это я к тому что заказчицы конечно попадаются "избалованные" (терпимость таки прет) но все мы осознаем риск работы под заказ. Я вот думала, почему Елена Гришина не берет заказа, а ведь желающих иметь сумочку от Душечки хоть метлой мети, она УМНАЯ, она свои нервы бережет.
    Вика права, заказчица хочет твою работу, если есть силы заниматься этим заказом я бы послушала Викторию, если есть желание забыть как страшный сон - отправила бы готовое...
    Для себя мотаю на ус, вывод: лучше предлагать "как на фото" максимум изменений это - перламутровые пуговки. И в текст переписки бы включила строчки о том, что клиент осознает что ваше с ним мировоззрение может отличаться, что есть технологические аспекты которые могут не позволить выполнить что хочет заказчик , и про стихийные бедствия типа "переломов детей". И уж если заказчик осознает, то всем почти счастье.
    Кристина, прекратить в срочном порядке посыпать голову пеплом и сапоги почисти, в самом деле уже...
    блин, опять куча букв...

    ОтветитьУдалить
  16. Не поверите, а у меня была такая ситуация, только закащица еще и деньги перечислила. Теперь когда я ее прошу выслать мне номер карты для того чтоб вернуть деньги за невыполненный заказ, она молчит. Вот жду когда мне это выдет боком.:(

    ОтветитьУдалить
  17. Крис, тебе пеплу Краснодарского передать??? У меня Ре болеет с небольшими перерывами уже три месяца - и кто то ждет свои заказы уже полгода))) Блог свой вообще забросила (зато чужие регулярно читаю:)))) Но я как творческая личность и работающий (в дневное время)менеджер по продажам никому сроков не даю, мило улыбаюсь и туплю взор. Я наверное бы наволочки отдала в качестве компенсации, а вот чертежи и выкройки нет - это сорри "интелектуальна собсность" - плоды так сказать трудов твоего мозка.

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Инна, на голову, да? )) пришли в конвертике, вдруг от него волосы густые станут заодно )))
      Болеть - отставить! Закаляться!!!

      Удалить
  18. Я, рассуждая как заказчик, подождала бы еще :-) все равно три месяца ждала, теперь уж и еще месяц не проблема. Но характеры у всех разные, кто-то и три месяца не стал бы ждать. Когда я хочу что-то заказать, я долго выбираю, смотрю, что делает человек, как общается, читаю отзывы и потом делаю заказ. И если я что-то хочу от этого мастера, то буду ждать, когда он сделает, жаль, когда срываются сроки, но все бывает. И к другому мастеру переходит глупо в такой ситуации.
    Желаю удачи!

    ОтветитьУдалить
  19. с таким юмором относиться к такой проблеме - мне кажется, что Вы обязательно со всем справитесь. Посоветовать ни как заказчик, ни как исполнитель что-то внятное вряд ли смогу. но очень Вас поддерживаю, пусть и за тысячи километров. Кристина, все сложится, надо верить!

    ОтветитьУдалить
  20. Ой, как я тебя понимаю. Сама сейчас почти в такой же ситуации... Заказали мне большой заказ: три покрывала, три мешка для пижам, три пиджака замшевых (про пиджаки шутка ;)) Короче, все в тройном размере для трех сестер. Обрадовалась я, тоже думала вот сейчас заработаю... Срок обговорили примерный 1,5 месяца. А вышло, что уже почти 3 месяца шью. Уже в глазах у меня троится от этого заказа, а доделать все никак не могу. Дочка на руках все время виснет, и разболелась тоже, чуть в больницу не попали. В сад нам еще рано. Когда небольшие заказы делала, тоже отвлекалась на всякие домашние дела и на ребенка, но просто брала несколько дней запас. И как-то справлялась. А сейчас вот этот большой заказ, и сразу почувствовала сколько у меня на самом деле времени на рукоделие времени остается. Очень мало. Но вроде уже заказ мой движется к концу, осталось сшить только кармашки на кроватку. Слава богу, на одну, а не на три)))
    Кристина, а что заказчица тебе ответила на твое покаянное письмо? Может исходя их ее ответа, искать выход. Если она согласна подождать, то попробуй поискать помощницу. Вон недавно ты пальто делала вдвоем с Татьяной. Очень хорошо получилось. Может так же кто-то тебе поможет одеяло сшить, а ты уже жирафов своих сама к нему пришьешь? А заказчице в качестве компенсации за долготерпение сшить еще что-нибудь сверх заказа. Ну, может жирафа какого-нибудь игрушечного... Я вот еще три наволочки своей сшила. А на будущее с заказчиками просто указывай время на заказ, сразу умножая его на два. Сделаешь раньше - хорошо, а нет - так у тебя будет время в запасе.

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Оксан, спасибо! Да, я уже поняла про сроки.

      Удалить
  21. Пишу от имени клиента - заказаны покрывала и наволочки. Наличие или отсутствие оных в моей спальне/зале/гостиной никоим образом не нарушает моей жизнеспособности. И коли я захочу комплект от Кристины Вилковой, я буду его терпеливо ждать! Особенно, ежели очень хочется и желтизны, и голубизны, и оранжевости , и зелени и жирафов заморских.

    Вот кабы я ткани предоставила для исполнения заказа моего чудесного, тогда имела бы право топать ножкой в сафьяновом сапожке, и то - в полсилы .А так - сидите , барышня, покамест на диване, гобеленом обтянутом и ждите счастия своего от Кристины.

    ОтветитьУдалить
  22. Кристина,
    во-первых, как филолог ставлю "пять в дневник" за прекрасное изложение ситуёвины.

    Во-вторых, не парься! Потому как бывает всякое. И такое тоже. В один прекрасный момент после похожего случая я уяснила: дороже меня, моего ребёнка, а также моего здоровья и здоровья моего ребёнка - НЕТ НИЧЕГО! Все живы, все здоровы, руки есть, ноги есть, рака нет, СПИДа нет - всё остальное и всех остальных в сад!

    Сама недавно с мученическими мучениями мучала пиджак, вот не хуже твоих наволочек. Разница только в том, что сшить надо было успеть за неделю и заказчица вредная. Дошила. Отдала. А также отдала ткань и подкладу на второй планирующийся пиджак, расписала все расходные, приложила сдачу, взяла за пиджак чисто символически, примерно как ты подарила наволочки, вышла из кабинета, мысленно перекрестилась и сказала себе: ФСЁ! Слава Богу!
    И пошла шить дальше - приятные вещи и приятным людям.

    Так что целюлю в носик!
    Когда у мну когда-нибудь (мечтательно так)будет свободное время, я таки повторю какую-нить из твоих красот...

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. А СПИДа, говорят, вообще нет. )))) Фикция, на которой зарабатываются миллионы. ))))
      Это я что-то не в тему. )))

      Удалить
    2. Ой, Веслава, спасибо!
      Пойду хоть дневник родителям покажу )))

      Удалить
  23. Не расстраивайся, это тоже опыт. Такое бывает и это нормально. Дети, муж, семья, дом, здоровье - это все важнее стотыщраз наволочек. Все будет хорошо и будет еще море заказов.

    ОтветитьУдалить
  24. Кристина, я с позиции заказчика. Ждала бы. А после такого покаянного письма тем более ждала.Если заказ для себя, а не в подарок, то спешить конечно некуда.Конечно, если вдохновение уже покинуло и шить заморских жирафов не хочется, то стоит отказаться от заказа. Но! отдавать даром наволочки, на мой взгляд, это уже благотворительность, на них ведь кроме сил и нервов еще и деньги потрачены. Совесть она конечно такая, мучить будет, а может и забудет быстро.Можно тортиков ооочень калорийных покушать, и совесть вмиг на них переключится!
    А наволочки ну как минимум по себестоимости нужно отдать, а то так ордена вешать не на что будет, и кушать тоже нечего, если всем такие подарки дарить)
    Немного меркантильно, но мне так кажется.))

    ОтветитьУдалить
  25. Кристина, у меня была не такая конечно ситуация, но вот какая:
    Одна моя постоянная заказчица попросила пошить для ее знакомого куклу жирафа на руку, что бы он мог рот открывать. Позже позвонил тот самый знакомый, которому этот жираф был нужен для сольного номера в КВНе. Попросил помочь. Я сразу начала отказываться, ведь я шью интерьерных кукол, а не жирафов на руку. Но позже мне стало неудобно перед своей постоянной заказчицей, да и парня хотелось выручить. Она ведь (заказчица) меня ПОРЕКОМЕНДОВАЛА ему. Короче, я дура согласилась, хотя раньше ничего подобного не шила, сразу в голове стала отрабатывать план, как его пошить (жирафа). Казалось, что все смогу, но не тут то вышло... Сначала никак не могла за него взяться. Потом когда начала кроить и шить, поняла, что ничего не получается. Практически сшила 2-х жирафов, но они были ужасные, на руку одевались плохо (не лежали как надо), рот не открывался как нужно...(выкройку строила сама). Потратила кучу своего материала, времени и нервов. А время шло и ужу поджимало. Отказываться было уже поздно, так как в любом случае подвела бы заказчика. Он ведь на меня рассчитывал, и номер его сольный без этого жирафа не состоялся бы. Да и никого другого бы он за такой короткий срок уже не нашел бы. В конце концов, на последнем издыхании, после нескольких раз переделывания выкройки и кучи испорченного материала, я пошила таки ЕГО! Получилось очень даже ничего. Но я все-равно была недовольно результатом, видать после всей нервотрепки с этим жирафом! Когда пришел заказчик, отдала ему жирафа, и как камень с души свалился. Парень остался доволен работай. Я по - первости даже цену хотела ему скинуть, аааа, даже скинула, но он заплатил как договаривались первоначально. После этого случая решила, что никогда не буду браться за, то что никогда не делала, и за то, в чем не уверена, смогу ли я это осуществить, кто бы ни просил. Вот такая, чем то похожая история (наверное жирафами))))))).

    ОтветитьУдалить
  26. Ах, да, жизненные ситуации бывают разные, никому из нас (рукодельниц) не хочется подводить заказчиков, но дети превыше всего, и все мы люди, должны понимать друг друга и уважать!
    P.S.Удалила пред коммент, т.к. сделала там пару ошибок

    ОтветитьУдалить
  27. Все тут написали уже что я бы написала.я не поняла только заказчица хочет поменять мастера или ты настаиваешь??? ну и думаю новому мастеру сложно будет подобрать такую же ткань к наволочкам и т.д. лучше все заново начинать чем доделывать за кем то

    ОтветитьУдалить
  28. Девчат! А я плед вяжу спицами, огромный, 2 на 2 м наверное, выйдет. Деньги на нитки, правда, давала заказчица. Я покупала их в интернете, дешевле чем в магазине. Купила, пришло 4 кг, а пряжа колкая!!! Через интернет стала продавать, по одному-два мотка, заказала новую пряжу, на вырученные от продажи колкой пряжи деньги. Сижу щас, мучаю его вечерами. Вяжу уж год: то то, то сё, то жара лето, то вдохновение покинуло, то чего-то новенького хочется. И прямо надоел мне он уже, а вязать надо. Тоже посещают мрачные мысли: а не отдать ли его за так, раз долго вяжу уже? И даже приплатила бы еще, если бы меня от него освободили... Но нельзя. Надо делать. А так хочется бросить его и сделать что-то симпатичное и большое, полезное. А не перебиваться миниатюрами-отдыхалочками, которые и можно себе позволить, когда плед над душой стоит (лежит)

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Вот прям точное выражение "лежит над душой")

      Удалить
  29. ну, Зощенко, прям :))) а-ба-жа-ю твой стиль! высокопарные-парнокопытные :))))))
    пиджак, который умеет пуговицами подмигивать (обалденный образ), не прячь! он ещё орденами-медалями позвенит!..
    если бы у тебя заказывала для себя - ждала бы; диалог, главное, есть.
    компенсацию бы сделала. какую - не знаю...
    Кристин, уверена, всё разрулишь!

    ОтветитьУдалить
  30. Да, ситуация знакомая. Приходилось домучивать изделие, причем изначально не хотела связываться с клиенткой - уж больно она придирчивая и нудная, да и фигура не для моего уровня профессионализма)))). Но поддалась на уговоры. В итоге готова была еще и сама ей заплатить, чтобы только отвязаться. Чего мне стоила та работа.

    ОтветитьУдалить
  31. Ох, начиталась...Тебе надо переклассифицироваться..Или плюсклассифицироваться..т.е. и шить и писать. Вон как слово прет из тебя)) Тепрь по проблеме: если я заказчица.1.рассстроилась.2. никого кроме Кристины не хочу 3. А ну ее эту Кристину 3 месяца не может сшить..4. Нет все таки хочу ее...5. Удолетворилась сшитым (через полгода) заказом с 3 бесплатными наволачками.
    если я мастер : 1.расстроилась.2. никогда заказы больше брать не буду. 3. никогда шить больше вообще не буду, машинку на sale. 4. ну это шитье нах... 5. а как я без него? 6. ах как хочется дошить.. и ведь могу..7. (доставая пиджак, рисуя себе первую бумажную медаль) сажусь за шитье заказа..Делаю скидку и подарок. И скидки на будущие заказы и на заказы друзей, родственников, знакомых, детей, собак данной госпожи Н. за ее терпение.

    ОтветитьУдалить
  32. P.S а уж если тебе удалось ребенка за 2 дня в московский садик пристроить!! тебе теперь не только жирафы не страшны, тебе сам черт не старшен

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Вот-вот. Одна медаль уже в зачёте. Достать пинджак и начистить сапоги гуталином еще раз) Удачного разрешения проблемы. Видимо ты решение уже приняла, просто хочеш обсудить ситуацию. Но мне ближе всего решение предложенное Викторией -дошить+компенсация. ИМХО)

      Удалить
  33. Ааааа, вот оно что с заказом-то этим. А я периодически вспоминала, думала, как у тебя с ним склеилось. Это же ОН ? Или это другой ?
    Кристин, сочувствую тебе страшно ! Я вот совсем не смогла бы доделать. Если не прёт, я не могу себя заставить и всё тут ! Хоть режьте меня ! На какую-то мелочёвку ещё уговорила бы себя. Но что-то глобальноееее !!!! Когда надо долго "вариться" в одном цветовом сочетании - это жуть.
    Я таким образом подвела одну заказчицу. Протянула три месяца ( примерно ), а потом написала, что не могу. (((( Она меня не поняла ( и не мудрено ). Потом ещё ни раз мне писала, высказывалась по этому поводу. Видимо, не давал ей покоя мой поступок. Остался очень неприятный осадок. Я понимала, что поступила нехорошо. Но вот такая я, вся завишу от вдохновения. После этого случая я завязала с объёмными заказами, большие покрывала на заказ перестала шить вообще, чтобы не подвести опять кого-нибудь и теперь стремлюсь к переходу на продажу только готовых изделий. Подлинный интерес к созданию изделия для меня архи-важен и первостепенен.
    И после этого случая я всё ждала, когда падём на меня кара Господня. Серьёзно. Ждала, что как-то мне это всё аукнется. )))
    Пока ничего глобального не произошло, но, может, она ещё впереди ...?

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Кать, ОН, ага. Ну ты провидец тот еще! :)
      А кара, думаю, уже была. Это и муки совести, и переживания, и куча всяких штук сопровождающих такого характера (обычно ж это для мастера просто так не проходит:))

      Вспоминаю кадр из к/ф "Собачье сердце". Шариков в цирке кричит "ясновидящей": "Какое самое важное событие в моей жизни". "Самое важное событие вашей жизни у вас впереди!" :-)

      Удалить
    2. Также вот было)опасалась кары небесной

      Удалить
    3. Ага и до сих пор не дает и до сих пор возмущает. А ждали мы 5 месяцев, и эти 5 месяцев вам понадобились чтобы понять, что шить наш заказ вам просто скучно, как вы сами написали, а не жизненные ситуации.
      Кристина, ты молодец, что делаешь все чтобы исправить и как-то сгладить ситуацию, молодец, что пост этот написала, если заказчица прочтет, обязательно поймет, мастер у которой мы делали заказ, к сожалению, исправление ситуации видела в другом - удалить мой комментарий у себя в блоге.

      Удалить
  34. Девочки! Дамы! Мадемуазели!!!
    Большое спасибо всем за мнения! Были разные они, и это хорошо.
    Прочитала все! И каждую в отдельности благодарю!

    ОтветитьУдалить
  35. Нема у меня опыта, и злорадства нема, и слезы даже как то не душат))) Наверное, я не с этого света))) Меня гораздо более всего описание процееса заняло))) Пиджаки и гуталины всякие))) Обалденный слог)))) Я блог бы читала только за рассказы)))

    ПыСы а медали будут) Литературные премии так точно)

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Хорошо это. Что мы с Вами на одной волне. Не все имеют свойство меня понимать. Зато кто имеет - тот "мой человек" ;)

      На пиджак изредка поглядываю :)

      Удалить
  36. Было такое дело. Заказали чудо - зверя Нидлера. Летающая обезьяна попугай. Ну никак у меня его пошить не получалось. То сильно заболела,то краски закончились,не могла походящие найти.... Клиент правда постоянный,понЯл,простил и отпустил.

    ОтветитьУдалить
  37. Вот есть такой закон подлости... все счастливы - здоровы, ребенок в саду, муж на работе, шью, что хочу... перебиваюсь случайными мелочами на Ярмарках.. и тут вдруг - большой заказ, клиент платит 50 % (предоплата - это из другой слезной истории о том, как заказали и не выкупили посылку)... и тут Вселенская подлость: муж - в командировку, ребенок - болеет, на работе отчет, мама сломала ногу (взять ребенка не может, плюс еще и за ней надо ухаживать), почта на ремонте (это я к тому, что ближайшая в пределах 30 минут на автобусе ехать).... клиенту объясняю, все хорошо.. клиент ждет... ребенок растет (у меня развивающая игрушка была по возрасту)... все проблемы закончились, берусь за заказ - тканей нет, хоть убейся (я ж не фантазирую, я должна сделать именно синенькое в красный цветочек, как просили)... клиент ждет... купила ткани, сшила, пошла на почту - нет коробок!!! нашла коробку, отправила.. фухх... ПОСЫЛКУ ПОЧТА ПОТЕРЯЛА.... ААА... в общем итог МОИХ мучений: 1.Клиентка хотела именно меня, предлагала несколько раз сменить мастера - она отказалась; 2. Точно такое же второй раз я бы повторить не смогла, поэтому просто сшила под возраст ребенка на свое усмотрение (получила гораздо больше удовольствия от работы и результата)3. Деньги взяла в полном объеме, потому что я покупала материал и РАБОТАЛА... и результат был... 4. Никогда не соглашаюсь со всем, чего хочет клиент, если он готов идти на уступки по цветовому решению, форме размерам изделия... значит и о сроках не будет волноваться, если клиент изначально слишком приирчив принципиален то сразу отказываюсь от такого....
    Твои итоги: Я бы продолжала шить но уже без подгонялова, деньги взяла в полном объеме, потому что материал и работа были... к посылке + подарок...

    ОтветитьУдалить
  38. У меня была подобная ситуация, правда со счастливым концом:) Был большой заказ на двуспальное покрывало и 2 подушки, украшенные ручной вышивкой. Срок месяц, причем дальше не сдвинешь, т.к. подарок на день рождения. Шила и днем и ночью и перед приходом заказчицы покрывало собирала. Как не оказалась в дурдоме, сама удивляюсь. Правда, успела. Для себя сделала выводы по срокам и объемным заказам. Что бы сделала в Вашем случае. Честно-пречестно повинилась бы перед заказчицей (все мы люди). Предложила бы ей на выбор несколько вариантов разрешения ситуации. Например,ждать дальше без ограничения сроков, за терпение предложить какой-нибудь бонус (скидку или подарок). Все бросить, пусть ищет др. мастера, в качестве компенсации - наволочки. Какой-нибудь может быть еще вариант.А она пусть делает выбор или предлагает свое разрешение ситуации. Как-то так, вобщем. Здесь должно быть совместное решение, как мне кажется. А Вам, Кристина, удачи и творческих успехов! Такие моменты неприятные со всеми бывают. Такова жизнь.
    P.S. Я тоже из Хабаровска:)

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Ольга, спасибо за поддержку. Рада видеть землячку ;)

      Удалить
  39. Кристин, как дела с вашими жирафами? Я ночами спать перестала - жду вашего хеппи энда))))))

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Вот-вот! Время - полночь, а Вы не спите :))
      Если честно, то на момент написания поста я уже отказалась от заказа. Отправила наволочки, "выкройки", немножко сладостей (для заедания горечи ситуации), эскизы в цвете и заготовки для аппликаций. Таков был уговор.
      Это был колоссальный опыт. Тяжко, но нужно.
      Как сказала моя лучшая подруга: "Встала, отряхнулась и пошла дальше" ;)

      Удалить
    2. Жалко... такой колоссальный труд.
      Но подруга права, главное, улыбку надеть от уха и до уха))))))))
      Удачи вам!

      Удалить
  40. Маленькая хитрость - не стирайте ткани даже если подозреваете что сядут - замачивайте их вручную в горячей воде. Или утюжьте с паром на максимально допустимой температуре.
    Сказала умная я и пошла замачивать благополучно постиранный и не выутюженный промышленным парогенератором задник для одеяла... :)

    Благополучного преодоления всех невзгод и вдохновения вам!

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Спасибо, Альбина. Я неправильно выразилась. Стирать я их, конечно, не стирала. Набрала в ванную воды и благополучно их туда поместила. Моя ошибка была в отжиме. Покрытие ткани было своебразным. Либо дело было в плотной окраске. Вода изначально просто скатывалась с отрезов, как по маслу, не проникая даже между нитей.
      Ну, и утюжила я и с паром. И с жаром. И в конце концов, простите, даже с матом :)) Ничего не помогло. Только повторное замачивание, сушка (не полная) без отжима и отутюживание во влажном состоянии.
      Спасибо! :)

      Удалить
    2. Я в основном работаю с льном и что такое "...моя ошибка была в отжиме..." уже знаю ;))))....Другой раз думаешь "...ай! не буду замачивать, тканюшка гладенькая, новенькая, жаааалько мять..." И тут же меня в реальность возвращают другие мысли "...а вдруг полиняет, или даст усадку как в тот раз,пооооомниииишь??? ..." И тут же идёшь и замачиваешь, а потом утюжишь в сыром виде )))...
      По поводу скатывания воды: на производстве ткани обрабатывают так называемым аппретом для придания определённых свойств.

      Удалить
  41. Я была в Вашей ситуации. Взяла заказ (большой) и ушла в декрет, чтобы спокойно повязать... как оказалось все 9 месяцев надо было лежать и не шевелиться. Я пыталась вязать лежа, полусидя, свесив ноги... потом опомнилась, что будущий ребенок мне дороже и клиенту отправила письмо с отказом от заказа и извинениями. Причину я не объясняла, т.к. была суеверна.

    Я никогда не беру аванс или предоплату. Никогда! Даже, если заказ большой. Это мой риск, но так я могу отказаться от заказа в любой момент. Конечно, не без уважительной причины. Жизнь вносит свои коррективы в планы и это нужно понять и принять. Да и не переживать особо. Репутация? Её можно восстановить новыми работами:))

    ОтветитьУдалить
  42. Сколько всего написано, насоветовано. СитуЯция конечно тяжелая и с заказом и вообще. Начинать в новом городе не просто по себе знаю.Жила в одном, была наработана база, была популярность, а теперь все заново. Удачи Вам!!! Дочурке здоровья, Вам фарту! А работы у Вас чудесные!

    ОтветитьУдалить
  43. http://www.livemaster.ru/myorders.php?id=39005 это случайно не та самая заказчица ??? )))))))

    ОтветитьУдалить
  44. Я тут невольным слушателем оказалась! и может мои пять копеек принесут какую-то пользу! Я в таких случаях на этапе -"пошло все не так"-отказываюсь от содеянного... Но если уже так сложилось, у всех бывает... значит спокойствие, только спокойствие... Денег ввиде предоплаты не было, это уже "хорошо", любой творческий процесс зависит от музы и фазы луны ) - поэтому с нас творческих личностей спрос соответствующий... Извините... И я рассматриваю любой опыт, как положительный - это плюс. Значит так должно было быть. Всё отдать и "забыть как страшный сон" - и сделать выводы.... )

    ОтветитьУдалить
  45. Работы просто загляденье!!! )

    ОтветитьУдалить
  46. присоединяюсь к высказанному комментатором Люка.
    Расслабиться и жить / шить дальше. Я советовала бы не отдавать свой труд даром. Но я сама отдала бы. У меня слабый характер и большое чуЙство вины в таких ситуациях.

    Вот почему я терпеть ненавижу заказы. :)

    ОтветитьУдалить
  47. Как же хорошо, что я вас нашла, ну т.е. не без помощи от Юли Шульган. Вот прям сижу и третий час все посты смотрю/читаю, ооочень мне все нравится.

    Теперь по сабжу. Понимаю, что времени прошло уже немало, но мысля есть и не могу не поделиться. Я с гипотетической точки зрения клиента выскажусь.

    Если я на что-то настраиваюсь, особенно когда оно для себя любимой и потом это что-то по любой причине не достается, то тут случается расстройство, полный диссонанс и кратковременная депрессия. Но если причина уважительная, а дети или творческий кризис, например (его я еще больше могу понять, детей-то пока нет), то на этом дело и заканчивается. Всяко в жизни бывает. Если же прокидывают, тут еще целая гамма эмоций добавляется, но это не про ваш случай.

    Варианты дальнейшего развития взаимоотношений:
    1. Если я хочу именно это и мастер готова продолжать - согласна ждать до победного, я терпеливая, особенно, если меня периодически держать в курсе происходящего :)
    2. Если я хочу, а мастер уже ну никак не может по любым причинам вплоть до "задолбалась я совсем с вашим заказом" в вежливой форме - согласна на компенсацию в виде той же готовой части работы, либо чего-то другого похожего из имеющегося в наличии, естественно за мои деньги, а не в подарок, прочие условия на усмотрение мастера.
    3. Я уже не хочу - ну тут хотелось бы письмо с извинениями и разойтись мирно, оставшись в первозданных нейтральных отношениях.

    Ну вот как-то так коротенечко, пойду дальше ваши посты читать, еще столько всего интересного.

    ОтветитьУдалить
  48. С удовольствием присоединилась в ПЧ.
    Читаю, плача!
    Такой талант) с таким чувством юмора, что утраченные за день силы возьми-да и вернись ...
    Наслаждаюсь, ибо сама так не умею ( а так хотелось бы выразить вечно путанный поток мыслей ).

    А теперь про ситуацию.
    Была у меня немного похожая, с куколкой.Тоже на ЯМ.
    Одна прекрасная дама пожелала заказать мне куколку , попросила оформить заказ на ЯМ( а я -то глупая всей системы ЯМа тогда не знала) ,я -согласилась.Обсудили-договорились , что сроки у меня не слишком точные, ибо "обстоятельства в виде очереди на заказы"...вроде все устроило.А потом началось!... Когда -да когда. Пришлось сроки уточнять. Но уложиться в них никак не получалось ( далее по списку: деть болел, потом я болела, потом подготовка к выставке и т.д.) А потом еще и письмо пришло с просьбой о скидке , за то, что эта куколка на выставку едет, ну мол, на прилавке последний товар всегда со скидкой идет, его трогают и смотрят другие, мол, скидку бы было правильно получить...на это в совершенно дружелюбной форме , конечно, последовал отказ и разъяснения о том, что наоборот, куколка после выставки в цене-то возрастает. Ну вроде уладили. А потом снова то - то не так, то это...и тут девушке надоело ждать. Она в жесткой форме написала письмо, что недовольна таким отношением (??? все мои письма были в более,чем мягкой и очень приветливой форме), я извинилась и уточнила хочет ли она закрыть заказ? Решили, что так и поступим.Я оставила ей положительный отзыв, как хорошему и терпеливому покупателю и с облегчением думала, что на этом история закончится.Но нет, все перевернулось!Она этим оскорбилась и накатала мне такооой негативный отзыв, ( и то, что с ней грубо обошлись и она как зарекомендовавший себя покупатель этого не заслуживает и многое другое,что я отойти не могла еще месяц...
    Так вот , в данной ситуации, считаю, что о скидке и речи быть не могло . хотя чувство некоторой вины у меня было за невыполнение обещанного.
    И даже по-человечески, я готова была сама предложить ей скидку за неудобства, пока не увидела этого отзыва.
    К чему это я все: как по мне, так я бы тоже отдала те три наволочки безвозмездно ,потому как понимаю, что взяла на себя ответственность.(А вдруг это должно было стать подарком кому-то или что-то еще), начинаю входить в положение клиента и вставать по другую сторону ситуации, чтобы вдруг не оказаться не справедливой.
    Пы.сы.
    На ЯМ не совсем адекватная политика отзывов. Покупатель действительно может оставить самый несправедливый отзыв и ты, кроме как примиряющим письмом, никак не можешь этот отзыв опровергнуть, чтобы себя хоть как-то защитить от неадекватных клиентов.А примиряющие письма работают не всегда ( как это было и в моем случае, так как человек уже настроился на определенную волну и не видит иной линии поведения для себя, кроме как "навредить, отмстить").
    Это заставляет многих мастеров оформлять заказ только тогда, когда уже покупка по факту совершена , уже все счастливы и довольны и просто подтверждают это , если можно сказать "бюрократически".

    ОтветитьУдалить